Kommunikáció és konfliktuskezelés dajkáknak

Egy feszültebb reggeli érkezés, egy síró gyermek, egy indulatos szülő vagy egy félreértés a munkatársak között könnyen olyan helyzetet teremthet, amely gyors, higgadt és megfelelő kommunikációt igényel. A bizonytalan reakciók, a rosszul megválasztott mondatok vagy a szerephatárok tisztázatlansága sok esetben további konfliktusokat és működési problémákat okozhat.

A képzés gyakorlati segítséget nyújt a dajkák számára a mindennapi kommunikációs helyzetek kezeléséhez. Bemutatja a gyermekekkel való biztonságot adó kommunikáció alapjait, a szülőkkel történő megfelelő kapcsolattartás legfontosabb szabályait, valamint a munkatársakkal történő együttműködés és konfliktuskezelés gyakorlati szempontjait.